البشر ضروريون لنجاح أي عمل. وبصفتك متخصص في الموارد البشرية ، ستلعب دورًا مِحْوَرِيًّا في مدى نجاح شركتك. الإدارة الجيدة للموارد البشرية (HRM) ضرورية للشركات من جميع الأحجام. في هذه المقالة ، سنقوم بتفصيل أساسيات ادارة الموارد البشرية.

 

سنبدأ بوصف موجز بسيط عن ادارة الموارد البشرية والموارد البشرية. ثم سنتعمق في شرح دور الموارد البشرية في نجاح المؤسسة وكيفية تنظيم مهام فريق الموارد البشرية لتحقيق أفضل إنتاجية، بالإضافة إلى شرح صلاحيات فريق الموارد البشرية بالتفصيل. 

 

ما هي ادارة الموارد البشرية (HR)؟

الموارد البشرية (HR) هي قسم العمل المكلف بالعثور على المتقدمين للوظائف وفرزهم وتوظيفهم وتدريبهم. كما أنه يدير برامج استحقاقات الموظفين.

 

تلعب ادارة الموارد البشرية دورًا رَئِيسِيًّا في مساعدة الشركات على التعامل مع بيئة الأعمال سريعة التغير مع زيادة الطلب على الموظفين المتميزين. 

 

جون ر. كومونز ، وهو اقتصادي مؤسسي أمريكي ، صاغ مصطلح الموارد البشرية لأول مرة في كتابه توزيع الثروة، الذي نُشر عام 1893. ومع ذلك ، لم يتم تطوير إدارات الموارد البشرية رَسْمِيًّا حتى القرن العشرين وتم تكليفها بمعالجة سوء التفاهم بين الموظفين وأرباب عملهم.

 

يوفر قسم الموارد البشرية المعرفة، والأدوات، والتدريب، والاستشارات القانونية، والإدارة، وإدارة المواهب، وهو أمر ضروري للحفاظ على الشركة والنهوض بها.

 

هذا ما تلخصه ادارة الموارد البشرية في تحسين أداء الشركة من خلال إدارة أفضل للموارد البشرية. السؤال التالي هو من هم هؤلاء الموارد البشرية؟

 

فهم ادارة الموارد البشرية (HR)

يعد قسم الموارد البشرية مكونًا أَسَاسِيًّا في أي عمل، بغض النظر عن حجم المؤسسة. وهي مكلفة بتعظيم إنتاجية الموظفين وحماية الشركة من أي مشاكل قد تنشأ داخل القوى العاملة.

 

تشمل مسؤوليات الموارد البشرية التعويضات والمزايا والتوظيف والفصل من العمل ومواكبة أي قوانين قد تؤثر على الشركة وموظفيها.

 

أنشطة الموارد البشرية الرئيسية

وجدت الأبحاث التي أجراها The Conference Board، وهي مؤسسة فكرية اقتصادية يقودها الأعضاء، ستة أنشطة رئيسية متعلقة بالأفراد يجب على الموارد البشرية القيام بها بفعالية لإضافة قيمة إلى الشركة. هم أنهم:

 

• إدارة القوى البشريةواستخدامهم بشكل فعال.
• ربط تقييم الأداء والتعويض بالكفاءات.
• تطوير الكفاءات التي تعزز الأداء الفردي والمؤسسي.
• زيادة الابتكار والإبداع والمرونة اللازمة لتعزيز التنافسية.
• تطبيق مناهج جديدة لتصميم عملية العمل ، وتخطيط التعاقب الوظيفي ، والتطوير الوظيفي ، والتنقل بين المنظمات.
• إدارة تنفيذ ودمج التكنولوجيا من خلال تحسين التوظيف والتدريب والتواصل مع الموظفين.

 

استراتيجيات ادارة الموارد البشرية

 

ابتداءً من الثمانينيات، كان هناك دفع للمبادرات الإستراتيجية داخل أقسام الموارد البشرية. استندت هذه الحركة إلى البحث المتعلق بتأثير القضايا المتعلقة بالموظفين على نجاح أعمال الشركة على المدى الطويل.

 

بشكل جماعي، يشار إلى هذه الاستراتيجيات أحيانًا باسم استراتيجيات ادارة الموارد البشرية (HRM). ادارة الموارد البشرية هي نهج شامل لإدارة الموظفين وثقافة المؤسسة وبيئتها. يركز على التوظيف والإدارة والتوجيه العام للأشخاص الذين يعملون في منظمة.

 

عادةً ما يلعب قسم الموارد البشرية الذي يتبنى استراتيجيات ادارة الموارد البشرية دورًا أكثر نشاطًا في تحسين القوى العاملة في المؤسسة. قد يوصي بالعمليات والنهج وحلول الأعمال للإدارة.

 

يعد Google أحد الأمثلة على مؤسسة اعتمدت نهجًا أكثر نشاطًا لعلاقات الموظفين من خلال قسم الموارد البشرية لديها. تقدم الشركة العديد من الامتيازات للموظفين. يحتوي المقر الرئيسي للشركة على مجموعة واسعة من المرافق للموظفين، بما في ذلك المراكز الصحية، وحلبات هوكي الأسطوانة، وحفر حدوة الحصان. بالنسبة إلى Google، الموظفون السعداء يعادلون الموظفين المنتجين.

 

مراحل تطور ادارة الموارد البشرية

تتضمن إدارة الموارد البشرية كلاً من المناهج الإستراتيجية والشاملة لإدارة الأفراد ، فضلاً عن ثقافة مكان العمل والبيئة.

 

يتمثل دور متخصصي الموارد البشرية في ضمان رعاية ودعم أهم أصول الشركة – رأس مالها البشري – من خلال إنشاء وإدارة البرامج والسياسات والإجراءات ، ومن خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال صاحب العمل الفعال. 

 

المفهوم الكامن وراء ادارة الموارد البشرية هو أن الموظفين الذين يخضعون لإدارة فعالة للموارد البشرية قادرين على المساهمة بشكل أكثر فاعلية وإنتاجية في الاتجاه العام للشركة ، وبالتالي ضمان تحقيق أهداف الشركة وأهدافها.

فريق ادارة الموارد البشرية اليوم مسؤول عن أكثر بكثير من مهام الموظفين أو المهام الإدارية التقليدية. بدلاً من ذلك ، يركز أعضاء فريق ادارة الموارد البشرية بشكل أكبر على إضافة قيمة إلى الاستخدام الاستراتيجي للموظفين والتأكد من أن برامج الموظفين تؤثر على الأعمال التجارية بطرق إيجابية وقابلة للقياس.

 

استكشف مقالا نشرته مجلة Forbes في أغسطس 2014 الهدف المتغير لفرق ادارة الموارد البشرية اليوم. وبشكل أكثر تحديدًا ، وجدت المقالة أن فرق الموارد البشرية التي تركز على الأشياء التي لا تضيف قيمة حقيقية للمؤسسة غالبًا ما تُعتبر تفاعلية وغير إبداعية وتفتقر إلى فهم الأعمال الأساسي. من ناحية أخرى ، يجب على المتخصصين في الموارد البشرية الذين يريدون أن يتم الاعتراف بهم كشركاء أعمال حقيقيين أن يروا أنفسهم رجال أعمال متخصصين في الموارد البشرية ، وليس كأشخاص موارد بشرية يقدمون المشورة للأعمال التجارية.

 

يجب أن يفهم مديرو الموارد البشرية / شركاء الأعمال اليوم طريقة عمل الشركة وأن يكونوا قادرين على التحدث بلغة قادة الأعمال بشكل مريح من أجل الحصول على تأثير مُقاس ومُثبت على أهداف العمل.

 

5 أدوار رئيسية في الموارد البشرية

يمكن أن يساعد قسم إدارة الموارد البشرية الفعال في توفير الهيكل التنظيمي والقدرة على تلبية احتياجات العمل من خلال إدارة أصول عملك الأكثر قيمة – موظفيك.

 

تشكل العديد من التخصصات قسم الموارد البشرية ، وقد يؤدي مديرو الموارد البشرية العاملون في الشركات الأصغر أكثر من واحدة من الواجبات الخمسة الرئيسية: إدارة المواهب ، والتعويضات والمزايا للموظفين ، والتدريب والتطوير ، والامتثال ، وسلامة مكان العمل.

 

إدارة الموهبة

يغطي فريق إدارة المواهب في قسم الموارد البشرية الكثير من المجالات. ما كان في السابق مناطق متميزة في القسم تم تجميعه تحت مظلة واحدة. فريق إدارة المواهب مسؤول عن تعيين الموظفين وتوظيفهم وتطويرهم والاحتفاظ بهم.

 

المجندون هم الروافع الثقيلة في بناء القوى العاملة في أي شركة. إنهم مسؤولون عن عملية التوظيف الإجمالية بما في ذلك نشر المناصب على لوحات الوظائف ، وتحديد مصادر المرشحين من خلال معارض الوظائف ووسائل التواصل الاجتماعي ، ويعملون كجهات اتصال أولية لإجراء فحوصات الخلفية لفحص المرشحين ، وإجراء المقابلات الأولية ، والتنسيق مع التوظيف. المدير المسؤول عن الاختيار النهائي. يتم تحديد نجاح المجند من خلال عدة مقاييس رئيسية: عدد الوظائف التي يشغلونها كل عام ، ومن أين يأتي المرشحون (على سبيل المثال ، الوظائف الشاغرة ، وسائل التواصل الاجتماعي ، المعارض المهنية ، إلخ) ، الوقت المستغرق لملء الوظائف ، والأسباب لماذا لم يتم تعيين مقدم الطلب. (ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكلة في جذب المواهب إلى شركتك ، فقد حان الوقت لتقييم السبب. شارك في اختبار التوظيف الخاص بنا لترى كيف ترتقي.)

 

التعويضات والحوافز

في الشركات الصغيرة ، يمكن في كثير من الأحيان الإشراف على أدوار التعويضات والمزايا من قبل واحد أو اثنين من المتخصصين في الموارد البشرية ، ولكن الشركات التي لديها قوة عاملة أكبر ستقسم المهام عادةً. تشمل وظائف الموارد البشرية في التعويضات تقييم ممارسات الأجور للمنافسين وإنشاء هيكل التعويض. قسم المكافآت مسؤول أيضًا عن إنشاء توصيف وظيفي جنبًا إلى جنب مع مديري الأقسام ، وكذلك العمل مع إدارة المواهب في تخطيط التعاقب.

 

التدريب والتطوير

تريد كل شركة أن ترى موظفيها يزدهرون ، مما يعني تزويدهم بجميع الأدوات التي يحتاجونها للنجاح. هذه الأدوات ليست بالضرورة مادية مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو البرامج المتعلقة بالوظيفة أو الأدوات لمهنة معينة ؛ يمكن أن تشمل توجيه الموظف الجديد ، وبرامج التدريب على القيادة ، والتطوير الشخصي والمهني ، والتدريب الإداري. يعد التدريب والتطوير (يسمى أحيانًا التعلم والتطوير) جزءًا لا يتجزأ من فريق الموارد البشرية. اعتمادًا على نوع دور الموظف الذي يلعبه في الشركة ، قد يكون فريق التدريب مسؤولاً عن بناء برامج تعليمية لها تأثير مباشر على نجاح الأعمال. اليوم ، تقدم العديد من الكليات والجامعات درجات علمية في التدريب والتطوير. ستكون درجة التصميم التعليمي مفيدة أيضًا في هذا الدور.

 

امتثال الموارد البشرية

يعد الامتثال القانوني والتنظيمي مكونًا مهمًا في أي قسم من أقسام الموارد البشرية. تعتبر قوانين التوظيف والعمل معقدة للغاية ، ووجود فريق مخصص لمراقبة هذا المشهد المتغير باستمرار يعد أمرًا ضروريًا لإبعاد الشركات عن المشاكل مع القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات والحكومات المحلية. عندما يكون العمل التجاري خارج الامتثال ، يمكن أن يؤدي إلى قيام المتقدمين أو الموظفين برفع دعاوى بناءً على ممارسات التوظيف والتوظيف التمييزية أو ظروف العمل الخطرة. يجب أن يفهم ممارس الامتثال أو الفريق قوانين التوظيف تمامًا مثل قانون معايير العمل العادلة (FLSA) ، وقانون الإجازة الطبية للعائلة (FMLA) ، والباب السابع من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 ، وقانون علاقات العمل الوطني لعام 1935 ، والعشرات من القواعد واللوائح الأخرى.

 

السلامة في مكان العمل

بالطبع ، تريد كل شركة توفير مكان آمن للعمل لموظفيها ، وقانون السلامة والصحة المهنية لعام 1970 (OSHA) يفرض فعليًا على أصحاب العمل توفير بيئة عمل آمنة لعمالهم. يتمثل أحد مجالات التركيز الكبيرة للموارد البشرية في تطوير ودعم التدريب على السلامة والحفاظ على السجلات الفيدرالية في حالة وقوع إصابات أو وفيات في العمل. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يعمل هذا القسم جنبًا إلى جنب مع متخصصي المزايا لإدارة إيداعات تعويضات العمال في الشركة.

 

اعتبارات خاصة لادارة الموارد البشرية

 

منذ منتصف القرن العشرين، قامت بعض الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لبعض وظائف الموارد البشرية الإدارية والمعاملات الأكثر تقليدية في محاولة لتحرير القسم للتوصية وتنفيذ برامج أكثر فائدة وذات قيمة مضافة تؤثر على الأعمال بطرق إيجابية.

 

تشمل الوظائف التي قد تتم الاستعانة بمصادر خارجية في هذه العملية:

•  إدارة كشوف المرتبات.
•  استحقاقات الموظفين.
• التوظيف.
• التحقق من الخلفية.
• إدارة المخاطر،وحل النزاعات.

 

يمكن أن يساعد استخدام الأدوات الحديثة، مثل برامج التوظيف في تحسين كفاءة أقسام الموارد البشرية. في المقابل، يمكن أن يمنحهم ذلك مساحة أكبر للتركيز على إضافة قيمة أكبر من أي وقتا مضى.

 

ما هو دور الموارد البشرية؟

يركز قسم ادارة الموارد البشرية على توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم داخل الشركة. عادةً ما يعثر قسم الموارد البشرية على الموظفين ويوظفونه (ويطردهم) ويدربهم. يشرف على علاقات الموظفين. يدير برامج الفوائد. إنه المكان الذي يذهب إليه الموظف مع أسئلة حول منصبه في الشركة ، لمعالجة المخاوف ، والتعبير عن المظالم.

 

ما هي ادارة الموارد البشرية (HRM)؟

ادارة الموارد البشرية هي نهج استراتيجي لإدارة موظفي الشركة، وثقافة العمل، وبيئة العمل حتى يتمكن الأفراد من العمل بأكبر قدرا ممكنا من الفعالية والإنتاجية. عادةً ما يتضمن استخدام مقاييس لقياس نجاح القوى العاملة.

 

ما هي الوظائف الخمسة للموارد البشرية؟

هناك العديد من وظائف الموارد البشرية المهمة التي يقوم بها قسم الموارد البشرية. يمكن أن تشمل خمسة أنواع معروفة من هذه المسؤوليات ما يلي:

 

1. توظيف وتوظيف وإعداد موظفين جدد.
2. التعامل مع تعويضات ومزايا الموظفين.
3. تقديم التطوير الوظيفي / الوظيفي للموظف.
4. معالجة القضايا المتعلقة بالعمل للأفراد الموظفين.
5. تطوير السياسات التي تؤثر على بيئة العمل على مستوى الشركة.

 

تنظيم مهام فريق الموارد البشرية

تحتوي جميع مجالات ادارة الموارد البشرية تقريبًا على برامج متطورة تعمل على أتمتة درجات متفاوتة للعديد من عمليات الموارد البشرية، إلى جانب ميزات أخرى مضافة مثل التحليلات.

 على سبيل المثال، يساعد تطبيق تاسكد إن لإاارة الأعمال في مساعدة كلاً من أصحاب العمل والباحثين عن عمل على مطابقة المنظمات والمرشحين  إِلِكْتِرُونِيًّا مع بعضهم البعض ومن ثم المساعدة في ادارة عمليات المقابلات والتوظيف والتوظيف.

 

بينما بدأت بعض أنظمة برامج ادارة الموارد البشرية في أماكن العمل، فإن كل مجال تقريبًا من مجالات تكنولوجيا الموارد البشرية، ينتقل إلى البرامج المستندة إلى السحابة كخدمة (SaaS).

 

مهارات ومسؤوليات مدير الموارد البشرية

 

يمكن تقسيم ادارة الموارد البشرية إلى أقسام فرعية، عادةً عن طريق مرحلتي ما قبل التوظيف والتوظيف، مع تعيين مدير للموارد البشرية لكل منها. 

 

بالنسبة لمعظم المنظمات والوكالات والشركات ، يكون قسم الموارد البشرية مسؤولاً عن:

• تعيين الموظفين.
• إدارة المواهب وإدارة القوى العاملة.
• تحديد الدور الوظيفي والتطوير الوظيفي.
• التعويضات والحوافز.
• الامتثال لقانون العمل.
• إدارة الأداء.
• التدريب والتطوير.
• مخططات ناجحة.
• مشاركة الموظف وتقديره.
• فريق البناء.
• إدارة التوظيف والاختيار والترقية
• تطوير والإشراف على مزايا الموظفين وبرامج العافية
• تطوير وتعزيز وإنفاذ سياسات شؤون الموظفين
• تعزيز التطوير الوظيفي للموظفين والتدريب الوظيفي
• تقديم برامج توجيهية للموظفين الجدد
• تقديم التوجيه فيما يتعلق بالإجراءات التأديبية
• العمل كجهة اتصال رئيسية للإصابات أو الحوادث في موقع العمل

 

تشمل المهارات التي يمكن أن تضيف قيمة لمديري الموارد البشرية ما يلي:

 

• علاقات الموظفين.
• علاقات المرشح الوظيفي.
• البحث عن المصادر والتوظيف.
• إدارة الصراع بين الأشخاص.
• موظف جديد على متن الطائرة.
• برامج الموارد البشرية والخبرة في نظام المعلومات.
• إدارة الأداء.
• خدمة الزبائن.
• ادارة المشاريع .

 

إدارة الموارد البشرية تدور حول:

معالجة مخاوف الموظفين الحالية: على عكس مديري الشركة الذين يشرفون على العمل اليومي للموظفين ، تتعامل إدارات الموارد البشرية مع اهتمامات الموظفين مثل المزايا والأجور واستثمارات الموظفين وخطط التقاعد والتدريب. قد يشمل عملهم أيضًا تسوية النزاعات بين الموظفين أو بين الموظفين ومديريهم.

 

اكتساب موظفين جدد: يقوم فريق ادارة الموارد البشرية بتجنيد الموظفين المحتملين ، والإشراف على عملية التوظيف (فحوصات الخلفية ، واختبار الأدوية ، وما إلى ذلك) ، ويوفر توجيهًا جديدًا للموظفين.

 

إدارة عملية فصل الموظفين: يجب على فريق ادارة الموارد البشرية إكمال مجموعة محددة من المهام إذا استقال الموظف أو طُرد أو تم تسريحه. يجب إكمال الأعمال الورقية للتأكد من أن العملية قد اكتملت بشكل قانوني. قد يتم عرض تعويضات الإقالة أو التفاوض بشأنها ، ويجب تسوية المزايا ، ويجب قطع الوصول إلى موارد الشركة من خلال جمع المفاتيح أو الشارات أو أجهزة الكمبيوتر أو المواد الحساسة من الموظف.

 

تحسين الروح المعنوية: تشجع فرق الموارد البشرية الفعالة موظفي الشركة على بذل قصارى جهدهم ، مما يساهم في النجاح الشامل للشركة. غالبًا ما ينطوي عملهم على مكافأة الموظفين على الأداء الجيد وخلق بيئة عمل إيجابية.

 

الخلاصة

أنت تعرف الآن أساسيات ادارة الموارد البشرية. لم يتم عزل أي من أساسيات الموارد البشرية هذه. يتفاعلون جميعًا ويؤثرون على بعضهم البعض. فكر في هذه الأساسيات على أنها اللبنات الأساسية – الإدارة القوية لكل عنصر أساسي تساهم في قوة العنصر التالي. بشكل جماعي، تمكّن أساسيات الموارد البشرية هذه القوة العاملة ليس فقط من الأداء الأفضل ولكن من الأداء في أفضل حالاتها.

يمكنك ايضاً التعرف على

اهم مهارات ادارة الاعمال من خلال مقال ادارة الاعمال

5 مهارات لـ ادارة الوقت تعلّمها في دقائق من خلال مقال ادارة الوقت

أهم النصائح لضمان ادارة المشاريع بنجاح من خلال مقال ادارة المشاريع

 

المصادر:

1. https://www.techtarget.com/searchhrsoftware/definition/human-resource-management-HRM
2. https://www.aihr.com/blog/human-resource-basics/#What